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소액결제한도 · 익숙하지 않은 번호의 안내는 발신처부터 확인하세요.
익숙하지 않은 번호의 안내는 발신처부터 확인하세요.
낯선 결제 요청, 잠시 멈추세요
소액결제한도
소액결제한도 변경이나 결제 안내를 받았을 때 출처와 거래 내역을 먼저 확인하고, 의심스러운 요청에는 응답·결제를 멈추세요. 이미 결제가 발생했다면 공식 채널로 문의하고 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
연락과 거래를 즉시 멈추기
의심스러운 링크를 누르거나 안내된 번호로 회신하지 말고, 요청된 추가 결제·송금·인증정보 제공을 중단하세요.
공식 채널에서 내역 확인하기
통신사 앱이나 공식 홈페이지에서 소액결제 이용 내역과 한도 설정을 직접 확인하세요. 카드 결제가 연관됐다면 카드사 앱이나 카드 뒷면의 공식 안내 채널로 확인하세요.
필요한 차단·제한 문의하기
본인이 요청하지 않은 거래가 확인되면 통신사와 결제수단 제공자에게 즉시 알리고 소액결제 차단 또는 한도 조정 가능 여부와 이의제기 절차를 문의하세요.
계정과 기기 보호하기
의심스러운 링크에 정보를 입력했다면 공식 앱이나 웹사이트에서 비밀번호를 변경하고, 통신사에 유심·계정 보호 조치를 문의하세요. 설치한 앱이 있다면 추가 조작을 멈추고 안전한 기기에서 도움을 받으세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림 문자와 발신 정보의 원본 또는 화면 캡처
- 통신사·결제수단 앱에서 확인한 거래 내역과 한도 화면
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화 및 통화 시각
- 링크 주소, 안내 화면, 설치를 요구받은 앱 이름
- 문의한 기관의 접수 내역과 상담 일시·안내 내용
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예고 없는 한도 변경 안내
신청한 적 없는 소액결제한도 변경이나 본인 확인을 이유로 링크 접속을 요구하면 출처를 확인하기 전까지 진행하지 마세요.
급한 입금 또는 추가 결제 요구
한도 복구·취소·환급을 내세워 별도 송금이나 결제를 재촉하면 중단하고 해당 업체와 통신사에 공식 경로로 확인하세요.
인증정보를 묻는 연락
문자 인증번호, 비밀번호, 카드정보를 알려 달라는 요청은 주의 신호입니다. 공식 상담이라 주장해도 전달하지 마세요.
기억에 없는 거래 내역
결제 시각·금액·서비스명이 낯설거나 알림이 반복되면 추가 이용을 멈추고 통신사 및 결제수단 제공자의 공식 채널에 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
소액결제한도를 낮추면 이미 발생한 결제도 취소되나요?
한도 조정은 향후 이용 제한에 도움이 될 수 있지만 기존 거래의 취소를 보장하지는 않습니다. 이미 발생한 내역은 통신사와 결제수단 제공자에게 별도로 확인하세요.
한도 확인 링크를 눌렀는데 결제는 하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
페이지에 정보를 입력하거나 앱을 설치했는지 확인하세요. 입력한 인증정보나 비밀번호가 있다면 공식 채널에서 변경하고, 통신사에 계정 보호와 소액결제 제한 방법을 문의하세요. 거래 내역도 살펴보세요.
낯선 결제가 있으면 바로 환급받을 수 있나요?
환급 여부와 절차는 거래 내용과 확인 결과에 따라 달라질 수 있어 보장할 수 없습니다. 결제 내역과 관련 기록을 보존한 뒤 통신사 및 결제수단 제공자의 공식 채널에 신속히 문의하세요.